FAQ

1. Come effettuare un ordine?

Puoi navigare tra le pagine dei prodotti, selezionare gli articoli desiderati e aggiungerli al carrello. Successivamente, accedi alla pagina di pagamento, inserisci i dati di consegna e completa il pagamento.

Una volta effettuato il pagamento con successo, l’ordine verrà generato ed entrerà in fase di elaborazione.

2. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Supportiamo diversi metodi di pagamento internazionali, tra cui:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di sicurezza crittografati per garantire la protezione delle transazioni.

3. Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento, inclusa la verifica, la preparazione e l’imballaggio.

4. Quanto tempo richiede la consegna?

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.

5. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione, verranno fornite le informazioni di tracciamento. È possibile controllare lo stato della consegna nella pagina dell’ordine o tramite il link ricevuto via e-mail.

6. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione, è generalmente possibile richiedere una modifica o un annullamento.

Una volta che l’ordine è in fase di preparazione o già spedito, non sarà più possibile modificarlo.

7. È possibile effettuare resi o cambi?

Gli ordini che soddisfano le condizioni previste possono essere restituiti o sostituiti.

8. Cosa fare se il prodotto ricevuto presenta problemi?

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, incompleto o errato, contatta il servizio clienti il prima possibile e fornisci il numero d’ordine e le immagini necessarie. Ti assisteremo nella risoluzione del problema.

9. Offrite spedizioni internazionali?

La disponibilità della spedizione dipende dalla pagina di checkout. Il servizio può variare a seconda del Paese o della regione.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite i recapiti forniti sul sito. Il nostro team di assistenza ti risponderà il prima possibile.

11. Contatti

Indirizzo: 1012 MIMOSA ST, CROSSETT, AR 71635-4614, United States
Telefono: +1 (479) 262-9895
Email: hello@xelvibe.com
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET)